Base de connaissances

Voici en résumé les points importants concernant la facturation. Pensez également à consulter l'ensemble de nos termes et conditions

Durée de contract
Lors de la commande, vous pouvez consulter et choisir la date d'expiration et la durée de contrat de votre plan d'hébergement. Si vous souhaitez une extension de plusieurs années supplémentaires, nous vous invitons à contacter notre suport.

Renouvellement
Une facture générée automatiquement par notre système de facturation vous parviendra quelques semaines avant l’expiration de votre plan d'hébergement/domaine. Pour procéder au renouvellement, nous vous invitons à régler cette facture. Si vous souhaitez renouveller votre offre plus tôt et que vous n'avez pas encore reçu la facture, nous vous invitons à nous contacter.

Remboursement/Résiliation

Comme indiqué dans nos CGV, vous pouvez changer d'avis et obtenir un remboursement jusqu'a 10 jours après la date d'activation de vos services.
Pour résiliser ou ne pas renouveller vos services, il vous suffit de ne pas régler la facture de renouvellement. Vos données seront supprimées quelques semaines après la date limite de paiement (sans possibilité de récupération) et votre nom de domaine sera libéré environ 60 jours après cette date.

Veuillez noter que les noms de domaine et certificats SSL ne sont pas remboursables une fois activés ou renouvelés.