Vous ne parvenez pas à recevoir ou à envoyer des e-mails ? Ne vous inquiétez pas, dans cet article nous allons vous expliquer comment résoudre ce problème.
Étapes à suivre pour résoudre le problème de réception des e-mails
La résolution de ce type de problème peut parfois s’avérer délicate. De nombreuses variables entrent en jeu, il faut donc être patient. Mais ne vous inquiétez pas, si vous suivez ces étapes, vous pourrez envoyer des e-mails en un rien de temps :
1. Solutions préliminaires
Tout d’abord, écartez les problèmes les plus courants et les plus faciles à résoudre :
- Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne bien. Sinon, essayez de redémarrer votre routeur ou attendez que la connexion soit rétablie.
- Essayez de vous envoyer un e-mail. Si vous ne le recevez pas, vérifiez si vous vous connectez à votre courrier en utilisant votre adresse complète et non le nom d’utilisateur de cPanel.
- Vérifiez l’adresse e-mail à laquelle vous envoyez le message : il est possible que vous ayez fait une erreur en tapant l’adresse du destinataire ou que l’adresse e-mail du destinataire soit incorrecte.
- Vérifiez la corbeille à spam : parfois, les e-mails entrants peuvent être traités comme des spams. Pour cette raison, essayez de vérifier votre boîte à spam pour voir si votre courrier entrant s’y trouve.
Solutions intermédiaires
- Vérifiez le pare-feu ou l‘antivirus : il arrive que les e-mails entrants soient traités comme des spams par votre antivirus ou votre pare-feu, ce qui vous empêche de les recevoir. Essayez de modifier les paramètres de votre pare-feu et voyez si vous pouvez résoudre le problème de cette façon.
- Vérifiez que vous utilisez le bon port de serveur. Vérifiez vos paramètres SMTP et POP
- Contactez votre fournisseur d’hébergement : Il trouvera probablement une solution au problème en un rien de temps et vous fera gagner du temps.
3. Solutions avancées
Si vous ne pouvez toujours pas recevoir ou envoyer d’e-mails,
- Vérifiez vos plugins : Si vous utilisez WordPress pour envoyer et recevoir des e-mails, vérifiez si certains de vos plugins n’interfèrent pas avec le courrier. Pour cela, vérifiez les paramètres des plugins et mettez-les à jour pour éviter tout problème.
- Vérifiez le serveur : si vous utilisez votre propre serveur de messagerie, assurez-vous de vérifier qu’il fonctionne correctement. Si ce n’est pas le cas, vérifiez les journaux d’erreurs et les paramètres du serveur pour trouver la cause du problème.
- Changez le port SMTP : normalement, votre port par défaut peut être bloqué comme spam par certains fournisseurs. Pour cette raison, essayez le port 464 ou 587.
Ces trois types de conseils devraient finalement vous aider à résoudre le problème et vous permettre de recevoir ou d’envoyer des e-mails en un rien de temps.
Nous espérons que cet article vous a été utile. Si vous êtes intéressé par d’autres articles tutoriels sur la messagerie et l’hébergement, n’hésitez pas à consulter la section des tutoriels de notre guide.
