Knowledgebase
Le certificat SSL ne s'installe/renouvelle pas Print this Article
Lorsque vous ajoutez un nom de domaine sur un hébergement Obambu, le système d'activation des certificats SSL va automatiquement essayer de l'installer. Cette tentative est renouvellé toutes les 24h, donc il vous faudra attendre jusqu'à 24h pour que le certificat soit activé. Si, une fois les 24h écoulés, le certificat n'est toujours pas installé (et que vous ne pouvez donc accéder à votre site via https://votresite.com), cela peut s'expliquer par plusieurs raisons :
1 - Votre nom de domaine (ou sous-domaine) ne pointe pas correctement sur le serveur. Assurez vous qu'il pointe sur nos serveurs DNS (dns1.e-c.com/dns2.e-c.com) ou directement sur l'IP du serveur en A Host.
2 - Une règle de redirection (forwarding) de domaine empêche la validation du domaine (et donc la création du certificat), soit ajouté directement depuis votre cPanel soit depuis un fichier .htaccess. Supprimez temporairement le fichier .htaccess et toute autre redirections concernant le domaine en question puis patientez jusqu'à 24h pour l'activation du certificat.
Concernant les renouvellements, les certificats sont crées pour 3 mois et sont automatiquement renouvellés quelques jours avant leur expiration. Si vous constatez que votre certificat est expiré, cela est probablement en raison d'une règle de redirection (ou toute autre règle empêchant un accès direct au domaine) que vous avez ajouté. Suivez le point 2 afin de résoudre le domaine.
Si après 24h le certificat n'est pas activé/renouvellé, n'hésitez pas à contacter notre support par ticket depuis votre espace client.
1 - Votre nom de domaine (ou sous-domaine) ne pointe pas correctement sur le serveur. Assurez vous qu'il pointe sur nos serveurs DNS (dns1.e-c.com/dns2.e-c.com) ou directement sur l'IP du serveur en A Host.
2 - Une règle de redirection (forwarding) de domaine empêche la validation du domaine (et donc la création du certificat), soit ajouté directement depuis votre cPanel soit depuis un fichier .htaccess. Supprimez temporairement le fichier .htaccess et toute autre redirections concernant le domaine en question puis patientez jusqu'à 24h pour l'activation du certificat.
Concernant les renouvellements, les certificats sont crées pour 3 mois et sont automatiquement renouvellés quelques jours avant leur expiration. Si vous constatez que votre certificat est expiré, cela est probablement en raison d'une règle de redirection (ou toute autre règle empêchant un accès direct au domaine) que vous avez ajouté. Suivez le point 2 afin de résoudre le domaine.
Si après 24h le certificat n'est pas activé/renouvellé, n'hésitez pas à contacter notre support par ticket depuis votre espace client.
Was this answer helpful?
Related Articles
Delete the Obambu index/home from your website
When you installing scripts like Wordpress, Joomla or other, it may happen that you still have...
When you installing scripts like Wordpress, Joomla or other, it may happen that you still have...
Know what server your hosting account is on
To find out the shared server where your account is hosted : Login to your cPanel Once...
To find out the shared server where your account is hosted : Login to your cPanel Once...
What is HTML/CSS, and how does it works?
HTML, which stands for HyperText Markup Language, is the predominant markup language for web...
HTML, which stands for HyperText Markup Language, is the predominant markup language for web...
My website is unavailable, what should I do?
Your website may be unavailable for a few reasons, rest assured none of them involve any loss of...
Your website may be unavailable for a few reasons, rest assured none of them involve any loss of...
Install an SSL certificate
Since august 2016, Obambu offers a free SSL certificate for all the domains hosted on our...
Since august 2016, Obambu offers a free SSL certificate for all the domains hosted on our...
